新京报快评:3年“不互动”的政府网站,还有必要投钱吗?

新京报评论2018-05-16 15:01:3377评

少数政府网站如果常年几乎没有访问量,该关停的应该关停;如果因为责任人办事不力服务水平不行,该问责的更要问责。

▲ 网友的留言和质疑,三年未得到回复。

文 | 舒圣祥

留言3年无回应,网友质问“什么时候更新”——内蒙古自治区节能减排网的互动栏目不互动的问题,被点名通报了。

今年第一季度全国政府网站抽查情况通报公布,全国正在运行的政府网站23269家,抽查总体合格率95%。196名有关责任人被上级主管单位约谈,12人被调离岗位或免职,是问责人数最多的一次。

全国政府网站季度抽查启动3年来,从八万多到两万多,仅剩不到三成的政府网站仍在运行。另外七成,多数都是因为信息更新不及时、内容发布不准确、咨询信件长期不回复、服务不实用等严重问题被关停上移。

应该看到,今时今日,政府网站合格率已经大幅提高,很多地方连续多个季度抽查合格率100%,彰显了抽查通报制度的有效性。

只不过,大浪淘沙下来的某些政府网站,虽然在新闻发布或转载更新方面有所改观,但在线服务不便民、互动渠道不畅通等问题依然存在。网友留言咨询一个问题,3年都得不到回复,这种一睡不醒的僵尸网站,除了在财政支出预算中继续存在,政务服务意义几乎为零。

还有的政府网站,没把主要精力放在服务公众上,而是放在了应付抽查上。要么玩“突击更新”多篇稿件的花招,要么利用技术手段自动将“旧闻”发布日期“实时更新”至当天。

要提供优质的“互联网+政务服务”,及时更新网站信息,做好在线咨询互动,都是基本的要求和分内的工作。过去很多年,政府网站上新闻头条,很多都是两个原因,要么因为沉睡太久成了僵尸,要么因为某个“神回复”成了笑柄。这实在是很不应该的。

▲ 安徽贵池区人民政府官方微信现“神回复”

像那种3年都没回复的政府网站,或许连是否有必要存在都得打个问号。无论办事咨询还是获取信息,都没有因此变得更方便,想问的问题也无人回应,自然想在网上办的事也办不了。

“让信息多跑路、让群众少跑腿”,这是“互联网+政务服务”的核心要义。无论是政府网站,还是移动互联网上的官方微博、官方公众号,不能演化成烧钱项目或安排冗员的“坑”。少数政府网站如果常年几乎没有访问量,该关停的应该关停;如果因为责任人办事不力服务水平不行,该问责的更要问责。

舒圣祥(媒体人)

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